Centro de Cumplimiento,
Privacidad y Derechos ViuBonic

Política de privacidad

Versión preliminar para revisión jurídica · Viu Bonic S.C. · Creada en 2020

Viu Bonic S.C., con operación en México, determina el tratamiento de datos cuando define sus finalidades y medios. Cuando una administradora, condominio, comité u organización utiliza la plataforma para su comunidad, esa organización puede actuar como responsable y ViuBonic como encargado conforme al contrato aplicable.

Datos que podemos tratar

Dependiendo del servicio, podemos tratar datos de identificación y contacto, cuenta y autenticación, roles y actividad, información de operación condominal, documentos, comunicaciones, datos comerciales y de facturación, además de datos técnicos de seguridad y diagnóstico.

Finalidades y conservación

Usamos la información para crear cuentas, prestar funciones contratadas, gestionar soporte, proteger el servicio, prevenir fraude, mantener auditorías, cumplir obligaciones legales y mejorar seguridad y desempeño. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para estas finalidades, la relación contractual, respaldos y obligaciones legales; después podremos eliminarlos, bloquearlos o anonimizarlos conforme al acuerdo aplicable.

Proveedores, transferencias y seguridad

Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura, almacenamiento, comunicaciones, soporte, pagos e integraciones sujetos a obligaciones de confidencialidad. No vendemos datos personales. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables de acuerdo con el riesgo y el tipo de información.

La versión aplicable dependerá del servicio, jurisdicción y fecha de vigencia. Para orientación sobre tus datos personales, escribe a cumplimiento@viubonic.com.

Derechos de datos

Derechos ARCO y derechos equivalentes

Puedes solicitar acceso a tus datos, rectificación de información inexacta, cancelación cuando proceda, oposición a determinadas finalidades, revocación del consentimiento, limitación del uso y otros derechos previstos por la legislación aplicable.

Cómo presentar una solicitud

Utiliza el formulario de esta página e indica tu nombre, correo para recibir respuesta, el derecho que deseas ejercer, la cuenta u organización relacionada y una descripción suficiente para localizar la información. También puedes escribir directamente a cumplimiento@viubonic.com.

Verificación y respuesta

Podremos solicitar información adicional para verificar identidad o representación y proteger los datos de terceros. Atenderemos la solicitud dentro de los plazos, requisitos y excepciones previstos por la legislación aplicable. Si la solicitud corresponde a datos que controla una organización cliente, podremos canalizarla o coordinarla con dicha organización.

Términos de servicio

Documento general para revisión jurídica. La versión contractual debe armonizarse con la propuesta comercial, plan, niveles de servicio, cobro y domicilio corporativo definitivo.

Aceptación y alcance

Al acceder al sitio, solicitar una demostración, crear una cuenta o utilizar un servicio ViuBonic, aceptas estos términos. Las órdenes de servicio, propuestas, anexos y contratos celebrados por escrito forman parte de la relación aplicable; ante contradicción prevalece el documento específico firmado.

Uso del servicio y cuentas

El servicio debe utilizarse para fines lícitos y relacionados con la operación autorizada de la comunidad. No está permitido vulnerar la plataforma, acceder a cuentas o datos ajenos, introducir código malicioso, eludir límites técnicos, realizar ingeniería inversa cuando la ley no lo permita o infringir derechos de terceros. Cada persona debe proteger sus credenciales y la organización debe asignar roles y permisos adecuados.

Propiedad, datos y disponibilidad

La plataforma, software, interfaces, documentación, marcas y diseño pertenecen a Viu Bonic S.C. o sus licenciantes. El tratamiento de datos se rige por esta política y los acuerdos específicos. ViuBonic podrá realizar mantenimiento, actualizaciones y cambios razonables; las condiciones de disponibilidad, respaldo, continuidad y soporte serán las del plan o acuerdo aplicable.

Suspensión, terminación y ley aplicable

Podrá suspenderse el acceso por riesgo de seguridad, incumplimiento material, uso ilícito o falta de pago conforme al contrato, procurando notificar cuando sea razonable. Estos términos podrán actualizarse y mostrarán su fecha de vigencia. La relación se regirá por las leyes aplicables de México, respetando derechos irrenunciables.

Para dudas sobre los términos de tu cuenta u organización, contáctanos en cumplimiento@viubonic.com.